询问处理法

就是将顾客的异议转化为话题，要求对方回答，以了解顾客的关键点和顾客的真实需求的处理方法。

例如：顾客提出：“我觉得你们的产品不够好。”推销人员可以问：“你觉得哪些方面不够好？”

【提示】使用这种方法注意：第一，询问顾客要及时，随时了解顾客的真是想法；第二，针对有关的顾客异议进行询问，对次要的或无效的顾客异议则不应该询问；第三，询问要适可而止，并注意尊重顾客，不要使顾客产生心理压力，更不应该把顾客逼到山穷水尽的地步。