利用处理法

就是利用顾客异议本身处理有关顾客异议，即肯定其正确的一面，利用其积极因素，也称转化处理法。

例如：顾客提出：“价格又涨了”，推销人员可以说：“是的，价格涨了，以后可能还要涨，现在是购买的最好时机”。顾客提出：“我的小孩连学校的课本都没兴趣，怎么可能会看课外读物？”推销人员可以回答：“我们这套读物就是为激发孩子的学习兴趣而特别编写的”等。

利用处理法是一种有效的处理顾客异议的技术，它的优点是：推销人员正视顾客异议，在肯定顾客异议的基础上进行转化，并不是回避异议，用顾客的观点来说服顾客，易于被顾客接受，有一箭双雕的推销功效。但是它也有局限性，即推销人员直接利用与转化顾客异议，会使顾客产生一种被人利用与愚弄的感觉，可能引起顾客的恼怒与反感，也会引起顾客的失望或迫使顾客提出新的更难处理的异议。