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李光伟:【知识点滴】补偿处理顾客异议
2016-01-20 7937

补偿处理法

就是推销人员利用顾客异议以外的产品或服务的优点,来抵销顾客异议的处理方法,也称抵销处理法、以优补劣法。

例如:顾客提出:“这个皮包款式、颜色都不错,就是皮质不是顶好的”,推销人员可以回答:“你真是好眼力,这个皮包的材料的确不是最好的,否则价格恐怕要高30%以上了。”

顾客说:“这个东西不错,只是就剩最后一件了,没得挑了”,这是可以回答:“最后一件质量也没问题,如果你买价格可以打八折。”
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