销售经理：客戶要求降价，你看降低5%，行不行？


总经理：发生了什么？


销售经理：竞争对手降价1 0070。


总经理：除了降价，还会有什么？


销售经理：很难，但我们的产品不同，客户真正要的是赊欠，不能同意。


总经理：继续努力！


销售经理：这个时候不降价，但质量的优势要突出！我们可能会比竞争对手更胜一筹，我答应客戶做一个对比实验，我们出试验品。


总经理：很好！按你的思路办！


这是一个短信中的案例，总经理是作者的学员，在这个案例中总经理作为教练，通过让销售经理看事实而引发思考，并不断地支持与鼓励，从而“取”出销售经理的智慧。