针对大堂经理与保安两大岗位，就厅堂服务礼仪规范进行了流程梳理，培训课程从迎，分，辅，缓，维，荐，送，七大流程开始对岗位服务流程进行了针对性的指导，本次培训授课形式以集中授课，分组讨论，台前展示，情景演练为主，使学员在教，学，练，用的四大模式中固化岗位知识与工作技能。