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中国太平养老保险《客服高效沟通及投诉处理技巧》顺利完成！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀分享：“客户高效沟通秘笈、金牌客服服务技巧、投诉处理实战训练等”。课程采

郭敬峰 2016-01-20

返聘！中国保险行业协会《客服投诉处理实战训练及情压纾解》公开课圆满交付！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师再次受邀分享：“投诉处理实操训练、金牌客服服务技巧、情绪压力

郭敬峰 2016-01-20

张穗生 2016-01-20

[投诉申告] [投诉沟通] [投诉管理]

2024年8月林瑜老师为黔东南移动投诉处理人员带来主题为《运筹帷幄筑牢防御之墙——新形势下的投诉申告防控管理之道》的内训课程。课程从当下投诉处理的难点案例引发

林瑜 2016-01-20

[宾客] [维护] [投诉处理] [技巧]

本次培训结合酒店工作中的实际情况进行分析讲解,引发学员自主思考,课程注重解决学员实际问题,实用性强,通过采用模拟演练的方式提高员工处理宾客投诉的技巧。

李雨轩 2016-01-20

2024年7月18-19日，中国保险行业协会《高情商客户沟通及投诉处理技巧》两天公开课在北京完美收官！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“高效沟通秘笈、投诉

郭敬峰 2016-01-20

客户投诉处理技巧

[沟通]

在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务和产品是企业赢得客户的关键。然而，即使企业和客户之间的沟通再顺畅，也难以避免出现投诉的情况。因此，掌握客户投诉处理技巧对企业

讲师网 2016-01-20

2023年10月12日，泰康人寿保险有限责任公司某分公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程精彩花絮！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀授课分享：高效沟通秘笈、投诉

郭敬峰 2016-01-20

2023年8月份林瑜老师为临沧移动营业厅经理提供主题为关于服务更好地处理营业厅投诉的内训课程。课程从“处理投诉之难”引发学员的思考。课程内容包括如下模块：模

林瑜 2016-01-20

客户投诉处理原则及方法

[管理]

在商业运营中，客户投诉是难以避免的一部分。无论是产品质量问题、服务不满意还是沟通不畅等，客户投诉都可能对企业形象和经营产生负面影响。因此，建立科学有效的客户投诉处

讲师网 2016-01-20