定义：

通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效。

关键点：

能够积极利用多种途径和多种资源为自己创造学习的机会，善于总结经验教训。

一级：学习积累

- 对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来。

- 多向有经验的人学习好的想法和好的做法。

二级：直接运用

- 将别人明确表述的经验和做法，应用到工作中。

三级：举一反三

- 对别人明确表述的经验和做法加以调整修改，运用于解决不同的问题。

四级：融会贯通

- 将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题的通则或经验方法，并将之变成为自己的东西，用它来分析现实中的工作问题，提出有效的解决办法。

五级：提炼升华

- 从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法并加以运用。