2017年4月14日 地点：厦门  客户：默友书院   成敏华博士 课题：品牌定位

创造美好的顾客体验

顾客体验良好的公司，营收成长比市场平均高了4%到8%，这是因为一流的顾客体验，可以赢得更好的顾客忠诚度，而这些顾客也会购买更多，并推荐给他们的朋友。