2016年5月27日  地点：广州  客户：中国移动  成敏华博士   课题：移动营业厅之绩效管理

一切创意都是为了降低营销成本

一是认知成本

从更本质的人类认知习惯的角度来分析，人类天然喜欢接受熟悉的内容、选择熟悉的产品、传播熟悉的语句。

二是决策成本

就像是我们在购买或使用一件产品时，下意识地听从身边的亲戚朋友的意见，或是下意识地认为朋友介绍的产品可信度更高。

三是传播成本