2017年3月11日  地点：厦门   客户：秦川艺术学校   成敏华博士   课题：战略性品牌管理

口碑形成关键在讯息本身，不是意见领袖

一般认为要创造口碑的关键在找到对的人

具有感染力的内容，与生俱来有病毒般的感染力，不管传播者口才好与坏、就是会被传播出去