2017年5月18日  地点：福州   客户：《品牌观察》 成敏华博士  课题：品牌文化创新

建立持续关系基础的行动

在数字时代构建持续关系的基础，既需要思维的转化，又需要落地。从高管的角度来看，其核心行动归为以下三步：建立连接、构建社群、实施社会化关系管理平台。连接创造关系、连接实现关系；关系定义连接。关系成就连接。共创价值、共享价值，实现各自独立状态下无法实现的更高目标