主讲课程
大堂经理服务流程与制度
厅堂主动营销技能实训
厅堂服务与柜面服务流程无缝对接实训
大堂经理如何支持网点内的全员营销技能实训
大堂经理服务行为标准化和情景化语言实训
厅堂服务投诉处理流程实训
大堂经理服
资历背景
曾任上海馨金企业管理咨询服务有限公司总经理
工商管理硕士
馨金服务管理（上海）研究院副院长
上海市银行业服务质量标准学会理事
上海市徐汇区和谐社会礼仪培训研究会理事
上海市金融服务管理学会理事
人力资源管理咨询师
《服务科学》学会会员
国家劳动和社会保障部企业培训师资格认证中心特聘培训师。
曾任中信证券上海营销中心市场营销总监
现任智力派公司总经理
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