绩效管理是一个持续沟通的过程

1、        在计划阶段，主管与员工经过沟通就目标和计划达成一致，并确定绩效评价的标准

2、        在辅导阶段，员工就完成绩效目标过程中遇到的问题和障碍向主管求助，作为主管有意义就员工遇到的问题提供技能上的指导或协助员工解决外部资源等障碍。同时，在这一阶段员工还应根据条件的变化，经与主管沟通达成一致后，提出计划变更，并确定新的评价标准。

3、        在检查阶段，实际上是主管收集评价数据和及时纠偏的过程，员工有责任向主管汇报工作的进展情况，主管则应对员工在完成目标过程中出现的问题进行及时纠偏，避免问题的累积和扩大。

4、        在报酬阶段，主管首先应当明确员工有权利得到关于自己工作的正确评价，这种评价对于员工来说就是一种报酬。而主管在向员工反馈时，应将这种沟通视为双方共同解决问题的一个机会，通过沟通员工应找出工作中的不足，并明确下一阶段的努力方向。

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