以下笔者对PMBOK中项目质量管理章节中提到的质量成本进行了解析，供学习PMBOK的朋友们参考：
    质量成本（COQ）是指在整个产品生命周期中的、与质量相关的所有努力的总成本。
    质量成本一般可以分为如下四种：
    （1）预防成本（P-Cost）
    定义：为了达到无缺陷，使需求得以满足所投入的预防成本。
    举例：培训、质量计划编制、供应商审核、流程研究、预防活动等。
    （2）评估成本（A-Cost）
    定义：评估产品或过程，以确定需求的满足程度。
    举例：检查、实验室测试、厂家控制、运行测试等。
    （3）内部失败成本
    定义：交货前弥补产品生产过程的失误。
    举例：废料、返工、修理、缺陷评估、纠正行动。
    （4）外部失败成本
    定义：客户所认定的关于产品未满足其需求而发生的缺陷。
    举例：退货、投诉评估、客户方检查、客户现场解决问题，纠正行动。
    注：那些为完成可交付成果所必须付出的努力（如调研、设计、开发等）不属于质量成本。