文/集团执行系统专家孙军正

如何保证执行力、提升执行力是企业管理者们深思的问题。所谓执行力，就是要据每一个企业的性质、特点和它的服务方式等特点，把企业好的理念、好的思想、战略落实到企业日常经营的每一个环节、每一个方面。

具体而言，提升执行力应当重视以下三方面：

第一，领导人一定要身体力行。亲自带头，做出个样子。通过自己的、符合其自己身份的管理行为，体现出他的执行力度。比如说节约，领导人首先要节约。比如说客户至上。领导人一定要先考虑自己如何做到客户至上，这才有说服力，能够带动整个企业执行力的提升。

第二，是要有一种行为的约束。

我们针对每一个不同的岗位，都需要相应制定不同的针对员工的行为规范。比如移动客服，对用户的第一句说什么，最后一句话说什么，都有严格的规定予以执行。

第三，应该有制度的保障。能够保证一些事情得到很好的执行和贯彻。

这其中包括了奖惩制度。如果员工的执行力得不到提升，企业就可以根据相应的制度来加以处罚，同时探究员工执行力弱的原因，通过培训、教育来进一步提升员工执行力；如果员工的强执行力令人满意，企业可以根据相应的制度对之加以表扬和激励。

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