案例：操蛋的客户需求

一家公司招聘女秘书，请一位心理学家做参谋。 题目是2加2等于几？第一个答等于4；第二个答等于22；第三个答等于4或者等于22。

心理学家说："第一个女子实际但保守；第二个好空想；第三个是最合适的。”然后问总经理怎么定。

总经理想了一会说：“还是那个穿紧身衣的好。”　

【郭致星老师评论】

实际工作经验越长的项目经理，越发现和认同——项目管理的第一难点就是确定真正的客户需求。