明确认识情绪在工作中的利害，并把个人情绪尽量和工作事务分离开来；
    随时检查自己的情绪状态；
    熟悉每一种情绪可能对工作、对他人发生的影响；
    及时控制和消解自己任何不良的或过分强烈的情绪；
    随时观察他人和环境对自己的反应，作为对自身情绪状态的回馈；
    熟悉各种可以避免或消除不良情绪影响的方法；
    正确地表达、沟通自己的要求、愿望，不带有负情绪色彩。