包括项目经理是否称职、项目组织构架是否合理、人员是否安排到恰当的位置、是否执行有效的激励制度、是否处理好各方利益以及冲突等等。ERP项目组成员一般都是跨组织的，项目组中既有实施方的实施顾问和项目经理，又有客户自己的各级领导、应用人员和项目经理，甚至还有监理方代表，所有组织成员几乎都是兼职参与项目。鉴于此，有几点需要非常重视：
(1)组织成员职责明确，每一个任务都要落到实处，每一个人都要对自己分担的工作负责；
(2)项目组成员之间相互支持，相互信任；
(3)以客户方为主体，因为他们迟早要独立操作和维护；
(4)建立组织沟通和协调机制。