陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

  事实上，一旦建设大型数据库系统来进行客户分类，那么，就能得到更多层次的客户细分，从而能针对不同客户层级提供不同的服务。客户层级的数目也可以超过4个。不过某些情况下，层级细分越多，就越难以处理，应用客户金字塔模型的效果也就会大打折扣。4个层级划分的客户层级盈利能力由强到弱可分为铂金层级，黄金层级，钢铁层级，重铅层级。企业运用客户金字塔模型，可以对客户进行分类管理。

  （一）关于核心客户管理   

   首先，制定客户满意战略。这一战略以“客户中心论”为出发点和战略重点，把客户满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的唯一尺度，围绕客户进行产品开发、生产、销售、服务。这种立足于客户的营销策略，追求的结果是贡献，反映的是客户价值，通过为客户创造价值，实现企业价值。尤其是把企业进行科学分层，即分为忠诚层客户、游离层客户和潜在客户，把重点放在巩固老顾客即忠诚层客户上，不断吸引游离层和潜在层客户，在经营中不是毫无目标地去扩大市场，这就保证了企业对客户研究的细分和服务的针对性。