陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

打靶营销--洞察客户需求的方法2

客户需求信息的来源主要有3个方面:

其一,问卷调查或其他方式的书面和口头调查。这就需要企业主动走到客户中间去，寻求建议，探索需求。这部分主要依靠人工来完成，整理后录入客户需求数据库。问卷调查或口头调查，如若操作不当则会掉入调研的陷阱。

其二，充分利用互联网。客户通过浏览器会将自己的需求表达出来。企业需要设计出一套标准化问卷，让用户在尽可能少量的文字输入情形下表达自己的需求。通过程序设计和相应的软件平台，可自动将来自网上的客户需求存入客户需求数据库。