陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

打靶营销—深度洞察客户需求1

1、客户需求分类

    客户需求就是客户有能力购买并且愿意购买某种产品的欲望，它是需要的反映，是需要与实际购买能力相结合的产物，是营销的基本出发点。客户需求应具备两个基本的特性，一是客户有购买能力或支付能力；二是对具体的商品或服务的需求。客户的各种需求之间不是孤立的，大多数人的需求结构很复杂，无论何时都有许多需求在影响行为。也就是说。客户的某次行为并不只想满足某一种需求，而是尽可能多地满足各种需求、