积极争创全国文明城市，推动窗口行业文明创建

增强对窗口单位文明礼仪服务重要性的认识，提高文明礼仪知识和文明礼仪素养，，内强素质、外树形象，争做文明礼仪的传播者、示范者和践行者，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，擦亮大庆文明窗口形象。

培训会上，柏杨老师用简洁的语言、形象的演示和生动的案例，分别从文明礼仪的概念、发展历史、日常礼仪、政务礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表、职业形象与个人修养等方面，与大家进行了思想交流和现场互动，整个培训过程掌声不断，气氛热烈，现场人员在轻松愉快的气氛中受到了教育和启发。