【清微思考】 “人文化营销”的国学注解（六）

文/时代新光战略管理袁清

“人文化营销”提“顾客的让渡价值”，其内涵是顾客总价值与顾客总成本的差额。顾客总价值是指顾客从产品或服务中得到的所有利益。顾客总成本是顾客为得到某一产品或服务支付出的货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

 北宋司马光《资治通鉴》所说，“聪察强毅之谓才，正直中和之谓德”。格物是认识事物的根本途径和方法，是修身、齐家、治国、平天下解决的首要问题。商业中遵从“顾客的让渡价值”，德才兼备，顺势而为，其商业财富即水到渠成。