客户：资和信百货 地点：北京市 - 北京 时间：2012/9/16 0:00:00 顾客服务表面化、形式化倾向 顾客服务的执行、提升、和持续发展 人性化管理 系统培训检查 提升个人素质 高效的终端管理机制 员工工作热情为何下降 劳动者的基本诉求 先进的管理方法 在中国的成功落地 人性化管理机制对管理者提出更高的要求 铁面无私的老经理为何最受员工的爱戴？ 讨论：我们是如何训练员工的？ CEO访谈录：“我们是如何成为行业NO.1的” 具体的人员训练方法 制定服务规范的关键点 终端的训练计划表 执行效果检查和辅导的三个步骤 提升职业素养-Study学习 模范工厂的员工培训 提升导购个人素养 个人肤色与风格特征测试 着装要顺应品牌的风格定位