客户：资和信百货 地点：北京市 - 北京 时间：2012/9/15 0:00:00 世界一流的服务能否在中国生根发芽 中国的服务与高品质服务的本质差距 教育员工首先要了解精细化服务的本质 顾客服务 - Smile 微笑 我们的微笑合格吗 什么是最美的微笑 电视选美栏目拍摄现场 国际标准表情训练7步操 顾客服务 - Smart 漂亮 站姿、行姿、鞠躬、手势 中国顾客服务标准的细微差异 打造靓丽导购的日常训练6步操 良好职场礼仪要靠平时的日积月累 顾客服务- Sincerity 真诚 态度诚恳 彬彬有礼 导购服务的规范用语 正真的沟通源于心声 优秀店员采访录-视频播放 顾客服务-Speciality 专业 不同行业消费者对导购的信赖度调查 从10㎡柜台成长为几十亿的集团企业 服装行业的特点 色彩搭配的知识 2012秋冬色彩的流行趋势