你强调的是去做，你的员工的关注点就是去做，至于做好做坏，又没有打折扣，（who care?）他是不会管了。反过来如果你强调的是100%的做，那么你的员工的关注点就在100%的做。如果你强调的是目标。就像军队一样“不管死多少兄弟，天黑之前把那个山头拿下。”那么你的员工关注的就是目标（“那个山头”）。 强调“做”员工就会完成任务，强调目标员工就会达成目标。任务没有达成目标往往就会产生借口。 情景： 刘总：小王，去西单商场帮我买支水笔，兰色的，大号的。 小王嘟嘟嘟跑到西单一问。没有。就回来了。 小王：刘总对不起西单没有那种水笔，买完了。 如果你强调的是做，小王也做了，而且很出色的做了。他是跑着去的。如果你强调的是你所要的笔。我想小王这样优秀的人才（跑着去的）就是跑遍北京城也会帮你买回来的。 这时候小王肯定是没有达成目标----买笔回来。如果你这时候责怪小王，他马上就有一句等着你“你说去西单商场买的呀，又没有说也可以去其它地方买呀。”---产生了借口。 想想看，如果你强调的是你要的水笔（目标）。那么小王拼了命也会把你要的笔买回来。---可见强调目标对员工产生将是责任、责任感。 如果你处罚小王，那么你没有依据，而且小王也不服。如果你原谅或者奖励小王，那么你就会在公司培养了一种不关注目标，不关注结果的文化。而企业要的是目标，其结果不言而喻。。。 。。。 启示：在工作中，我们要学会认清自己的想要的，并且要强调自己真正想要的。明白哪些是自己应该强调的，哪些是自己不应该强调的。 过程很重要，但是结果更重要。如果过程到位就能得到奖励，员工就不会去为成果负责。