敬语是良好的润滑油

    向对方表示敬意，尊敬的意念自然流露于言词之中。对于上司、长辈、顾客、初次会面者固然如此，但对于同事变应郑重其事。视情况使用敬语，不仅令人觉得品格高尚，为构成良好人际关系的润滑油。
    一般社会人之间的交谈为平等关系，必须互相尊敬。然而如果加入地位高低、年龄长细的因素，便不能一味的请求平等关系了。年轻的职员对年长的职员使用普通语交谈，不仅当事人，连旁观者都不会有好感的。因此务必慎重地视情况使用敬语。

熟练用语技巧

    而为了在任何时间、任何场所都能应对自如，便必须熟练用语技巧。然而用语是需要长期训练方能学会，并非看了书、听了别人交谈就能运用自如的。平常言语粗鲁或口出粗话者，即使学习敬语，也无法发挥。
    出生至今使用了一、二十年的谈话方式，短时间内要改变是很困难的。务必每天注意用语，一点一点地学习。