一、团队的形成

何时需要团队

什么是好的团队？——麻将组合

团队的构成要素

设计团队的组织结构

梳理工作任务

团队的成长历程：成立-磨合-高产-衰退

二、绩效管理：从目标到结果（五步骤）

三、决策与授权

专业的决策工具

执行力差的五大原因及应对

有效授权的五个步骤

四、人员的管理

如何管理不同类型的员工？

建设性反馈

不同营销人员的辅导技巧

五、培育与辅导

了解下属的培育需求

制定OJT培训计划

常用辅导方法

六、激励你的员工

员工激励的两个方向——物质激励、非物质激励

不同的人有不同的激励方法

七、冲突管理

组织常见的冲突——纵向冲突、横向冲突

面对冲突的选择——沉默和隐忍、从理解到说服