王惠老师走进南京银行，为250多位员工《商务礼仪，运用之道》课程从服务意识和服务流程出发，专门银行前中后台工作人员设计研发，系统地讲解服务行为与服务礼仪、情绪语言解读与服务流程管理、沟通技巧与常见投诉处理、 情绪与压力管理等内容，并结合案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式，帮助学员在课堂 中即可学以致用，制定出相关的行动方案。