王惠老师再次来到中国民航管理干部学院为各大航空公司的乘务长，业务经理，条线负责人，项目负责人带来二期定制课程《服务意识与服务沟通》《用流程设计解放管理》分别从中层管理者的思维方式，行为方式，沟通方式，工作方式进行讲解。围绕服务管理升级的流程设计，流程设计的思维模型，流程管理控制与反馈图谱进行讲授。有工具有实操，有讲有练有思考有提升。