服务营销系列课题
《星级客户服务》适用于服务工作的一线工作人员，以服务星级为标准，为基层岗位的工作人员建立良好的客户服务意识以及服务技巧、投诉处理技巧。
《投诉处理技巧·情景™》适用于投诉处理人员与服

一木文化传播有限公司董事长
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