省机关班组长

1、了解新形势下班组长角色认知与管理模式新变化 2、熟悉新形势下班组长日常工作内容与管理体系 3、帮助班组长调试心态，确保服务型管理模式转变，并基于胜任力提升服务型管理者的能力 4、掌握新形势下班组长员工感受关注之道 5、掌握新形势下班组长心理调适与保健之道

【实施方式】专题讲授、案例讨论、情景模拟、工具运用、经验分享、视频分析、群策群力等

【课程时长】2天

【课程大纲】

一、新形势下班组长角色认知与职责新定位

群策群力：移动互联网时代基于班组的新变化，班组建设和管理方面突出的难点是什么？如何去应对

二、基层班组建设的“五个一工程”

三、新形势下班组长能力提升训练

1、目标管理与复盘改善

案例分析：这个班组为何没有完成目标，谁之过？

2、现场管理之班会怎么开

3、班组长员工激励之道

4、有效沟通和人际关系

   案例分析：小李最近老趴在桌子上发呆，你该怎么与他沟通？

四、新形势下班组长服务型管理能力自我培养和提升

1、新形势下班组长管理心态为何要变化

2、新形势下班组长服务型管理模式作用

3、新形势下班组长服务型管理四项关键技术运用

情景演练：如果下属不执行原定计划，作为服务型管理者你该怎么处理？

情景演练：如果下属总完不成工作任务，作为服务型管理者你该怎么处理？

情景演练：如果下属破坏了团队和谐的关系，作为服务型管理者你该怎么处理？

情景演练：如果下属工作方法多半不正确，作为服务型管理者你该怎么处理？

情景演练：如果下属喜欢自大且容易犯错，作为服务型管理者你该怎么处理？

详细课程大纲请联系助理，谢谢！