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课程大纲第一章数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析第二章数字化时代以客户

宫同昌 2016-01-20

课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相

宫同昌 2016-01-20

课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相

宫同昌 2016-01-20

[客户服务] [中层管理] [营销管理]

卓越服务才能打造企业持久竞争力！优质服务才是销售的稳定来源。服务将是——企业下一步竞争的焦点高效能客服管理体系需要一个系统来完成：宫同昌老师服务体系核心课

宫同昌 2016-01-20

【课程介绍】越来越多的银行领导都发现：客户经理工作效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，更有甚者是一线外拓指标完成不好、业绩未达到

郭敬峰 2016-01-20

课程大纲第一章数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析第二章数字化时代以客户

宫同昌 2016-01-20

课程大纲：探索实情辅助决策 ——调查研究方法与调研报告写作上海王致诚课程背景： 1. 信息化时代，任何事实得到误导或佐证，都相对容易；法治时代，任何“屁

王致诚 2016-01-20

课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相

宫同昌 2016-01-20

湖南长沙、云南昆明、陕西西安、中国第一起名大师郭延山先生的老师颜廷利教授谈易经对26个中英文字母的对应之玄机；当代中国哲学家颜廷利教授表示，若是每个人都能够中西结

颜廷利 2016-01-20

[深圳] [上海] [北京] [重庆] [四川]

一、基础知识 1.1制定GJB5000的必要性 1.2国外标准现况 1.3能力成熟度模型分析 1.4 GJB5000的发展二、 GJB5000B的主要变化三、

曾庆波 2016-01-20