程学友:销售话术客户犹豫怎么办_腾讯视频
2022-09-07
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简介
客户说我先出去转转看再谈,你怎么应对?
错误应对:1.转哪家不都一样吗?强留理由简单无法打动客户
2.不要转了,你要诚实想买,我给你便宜点
给客户留下讨价还价伏笔,会让销售人员被动!
分析:客户说“我出去转转”可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,先判断是哪种情况,然后针对性引导
正确话术:先生,是不是对我们的服务不满意(客户一般回答:是你的东西太贵了),先生,你刚看的是哪款商品?你买到一款自己喜欢的商品不容易,我发展一个客户也不容易。你有什么直接要求,请直接告诉我,我一定会让你满意的(如果客户说:不是,没有我喜欢的款式),请你等一下再走好吗?你喜欢什么样的款式,等客户说完,把他带到相似的商品前。
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