1、舆情的概念、特点及正反作用。

 2、舆情的源头、日常管理。

 3、放弃幻想，重视媒体。换位思考，把握媒体特点。

 4、日常媒体关系管理的原则、方法和技巧。

 5、重大事件媒体关系管理的四大原则。

 6、重大事件媒体沟通的策略和方法。“十要”和“十不要”。

 7、接受记者采访、参加新闻发布会的禁忌与技巧。