1、情绪的概念、种类及反应情形。

2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。

3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。

4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！

5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！

6、改变非理性观念——情绪负债。

7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑……

8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和……

9、如何创造良好情绪，进行自我激励？