现在很多人以为管理是某种看得见、摸得着、拿得到的东西，认为它就是一门知识，就是一个个的文件、制度、模式、系统，我认为这是个对管理的误区，或者很片面的看法。我们不应只把管理当成诸如文件制度、流程模式、体系知识等实实在在的、复制过来就可以用的东西，更要悟透管理的真谛。 

我们知道，现在的企业并不缺乏知识、文件制度、流程模式等实在的东西，但这些东西并没有取得明显的实效，也没能解决企业管理的困境。这是为什么？

其实道理很简单，就像我们平时做菜一样，盐、调料要渗透到每一个“菜”里面，每一片“菜叶”当中，这样做出的菜才有味。 我们要把管理渗透到每一个管理动作当中去，渗透到工人的每一个动作当中去，管理才有效果。就像盐要渗进菜里，这样的菜才是好菜，渗透到工人的每一个动作的管理才是好管理。企业是做生产的，而生产是工人做出来的，管理就是为生产服务的。

我们做管理不谈知识，不谈文件，不谈流程，不谈制度，而要谈怎样才能使工人的动作受到管理层的管控、影响，从而发生预期的改变。当我们把管理的思想渗透到工人的动作当中去，我们就能有效、顺畅地实现管理为生产服务、工人为企业服务、企业为客户服务、客户以货款回馈企业的良性的循环。