沟通力
　　一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。
　　首先，沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础。
　　其次，思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。
　　再次，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。
　　未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用，甚至起着决定性的作用，不可不察。