（1）必胜的信念和旺盛的斗志

推销人员做业务如果不够坚定，做不了多久就会半途而废。在推销工作中，遭遇拒绝是再正常不过的事，拒绝伴随着许多推销员的成长，重要的是在拒绝之后，仍然要保持必胜的信念和良好的精神面貌。不能因为一时的挫折而失意，因为一时的失败而痛苦，而要用旺盛的斗志和毅力去争取成功。

（2）灵活的思维方式

推销人员还必须具备灵活多变的思维方式和谈话技巧，应当时刻考虑到他人的情感，在谈话时避免使用分析的方式，尤其是对有争议的问题。

（3）遵守诺言

有了自信心之后，还要让顾客觉得诚实可信，尤其对推销人员来说，如果承诺了的事情就一定要遵守。你承诺星期天晚饭前把赔款送到他手中，就一定要做到。