2016年6月11日  地点：广州 客户：中国移动  成敏华博士  课题：移动营业厅之绩效管理

品牌的自我分析——现在的品牌形象

在评估品牌形象时，不但要涵盖产品属性更要顾及其他联想：例如：使用情境、用户想象、组织联想、品牌个性、品牌与顾客关系及情感和自我表现利益。