2017年6月16日  地点：厦门  客户：品牌论坛   成敏华博士   课题：数字营销

功能成为必需，情感成为强需

工业时代承载的是具体功能，互联网时代承载的是趣味和情感。

被赋予情感的产品会具有人格化特征，形成“魅力人格体”。