2016年11月19日  地点：广州 客户：中山大学  成敏华博士  课题：战略性品牌管理

核心识别

体验元素

星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。