2017年5月3日 地点：厦门  客户：四海智慧园  成敏华博士  课题：战略性体验管理

品牌体验的意义

品牌体验的概念是基于以下前提的，品牌并非仅由消费者所接受的讯息加以认识，而是由一段期间消费者对品牌所收集的接触与遭遇而获致的，这些与品牌遭遇形成对品牌的认知与意见，而每一次顾客与品牌的互动都会形成一个品牌的体验。