2016年5月27日  地点：广州  客户：中国移动   成敏华博士   课题：移动营业厅之绩效管理

新模式关键法则

2016 年，中国的零售以4.886 万亿美元市值，成為世界最大零售市场。其中將近五分之一属于电子商务。

零售管理人员必須克服兩大关鍵阻力：搜索阻力（微博是減低此阻力的重要方法）和位置阻力。

O＋O模式，未來零售行业的新模式。

零售新模式关键法则：地理、阻力、相邻、近区、隔离、地形。