2017年5月3日  地点：厦门  客户：四海智慧园   成敏华博士  课题：战略性体验管理

口碑效力优于广告

口碑给了所有购买决策背后主要因素的20%-50%

口碑比传统广告更有效的关键

它更能打动人心；朋友的客观加上坦白，让我们更容易依赖、聆听和相信

口碑相传的对象更明确，它是很自然地直接面对一个感兴趣的听众