“若将格力、海尔等品牌的厨房电器放在一起，去掉商标，这些产品几乎看不出区别；但当你看到一个同样没有商标的德国博朗产品时，你能马上认出它。这就是独特的设计语言，它蕴含在烤面包机、咖啡机之中。”一位以色列工业设计专家道出了工业设计等无形的软资产在企业成功中扮演的日益关键的角色。

诚如麦肯锡7S模型所表明的，企业要向迈向卓越，必须同时在战略（strategy）、结构（structure）、制度（system）这三个“硬件”要素，以及风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、共同的价值观（shared values）这四个“软件”要素全面提升。

如今，在埋头专注于低价和制造数十年后，中国企业成功的秘诀似乎转向了捉摸不定的无形因素，信息、设计、软件，以及工作流程等无形的“软件”资产。它们相对于“硬件”要素更难于管理。

亲爱的用户，你认为企业应该如何有效管理和提升“软”资产？如何做到“软”“硬”两手抓，两手都要抓出成效？

来自：互联网