2017年7月18日，刘华鹏老师受邀为中国地板行业著名品牌圣象地板蒙东地区讲授《电话销售实战技巧》，200多名来自圣象地板蒙东地区的优秀店长及相关负责人聆听了刘老师一天的精彩分享和满满的干货指导。

圣象地板此次200多名优秀店长及相关负责人的培训学习，旨在配合圣象集团总部的多元化战略，打造一支高质量的营销团队，让企业文化植入产品销售的各个环节，更好的为客户服务。

小编在现场根据自己的速记对刘老师关于“电话销售实战技巧”相关内容剖析归纳总结如下，并在圣象地板蒙东地区授课现场捕捉到刘老师的一些精彩瞬间，第一时间与粉丝朋友们分享：

1、电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。

2、确认客户的信息，进行自我介绍，表明打电话的目的，并抓住自己产品的亮点。

3、企业品牌与产品目标客户的品牌认同驱动力不兼容或者相悖，或者与企业品牌的气质、个性与产品有较大的冲突、则企业品牌应于产品完全脱钩，采用独立品牌架构。

4、只有合适的技巧和策略才能让客户无法拒绝并与你交谈下去，甚至达成协议，促成合作。

刘华鹏，互联网+营销创新导师、互联网+商业模式导师、咨询师；北京才富通科技有限公司创始人、CEO；工程管理学士、电子政务硕士、企业金融博士；中国人力资源研究会理事，北京企业家协会、北京市企业联合会理事；北大、清华、复旦、交大、浙大、中大等EDP班特约讲师；出版“互联网+”领域畅销书6本，培训600多家企业10万余人，成功辅导20余家传统企业互联网升级转型。