动作分解:区分有价值(V/A)和无价值动作(NO V/A)

• 有价值动作---------客户付费的部分
• 无价值动作--------客户不付费的部分

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有价值的动作
• 直接为顾客创造价值的动作，即直接生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务。

–例如:

• 生产线上的插件，组装过程
•  机械加工过程
•   医生给病人看病等

客户愿意多付一些钱来买产品上的改变,如

• 外型
• 适用
• 功能

动作分解:区分有价值(V/A)和无价值动作(NO V/A)

• 有价值动作---------客户付费的部分
• 无价值动作--------客户不付费的部分

而无价值动作包括:

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有价值的动作
• 直接为顾客创造价值的动作，即直接生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务。

–例如:

• 生产线上的插件，组装过程
•  机械加工过程
•   医生给病人看病等

客户愿意多付一些钱来买产品上的改变,如

• 外型
• 适用
• 功能