第一章、礼仪概论

第二章、着装礼仪

第三章、动态礼仪

第四章、日常商务礼仪

第五章、接待礼仪

第六章、洽谈礼仪

第七章、宴请礼仪

什么是商务礼仪：是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

礼仪的发展趋势：简化

礼仪的核心是：敬人与律己

作用：促进沟通与协调；树立良好形象。