元大电销，对我而言是新的客户；但是，承办人员是我以前授过课的窗口，更有趣的是，这个单位的主管还是我以前上过课的团队领导人。

果然，人是不能做坏事的！

这一场训练，可以算是我近期最“费心”设计的课程内容，应该是完全针对他们的需求来设计的；简言之，电销团队平常有四个场合可以激励员工，包含晨会、业绩检视、销售现场、个别会谈；而我要做的工作，就是设法去结合各种可以在这四个现场执行的激励技巧，辅以理论，特别的是，还是专注在激励对象是 Y 世代（即 1990 后出生的世代）。

虽然是很费心设计的，但是我认为，这一场训练的价值是很高的，因为对于保险、房仲、电销等单位的主管，这一场算是他们激励员工的“可以应用的技巧宝典”，正如我上课时强调的观念：激励的技巧必须多样，轮流施展，才不会让一个技巧用老了。

20151210 罗亦耀